Lead que não responde: o que fazer

Vendas e WhatsApp · Time AZO

O cliente pediu orçamento, você mandou, e silêncio. A maioria das empresas desiste aí. Só que boa parte das vendas acontece depois do segundo ou terceiro contato.

Por que o lead some

• Ficou ocupado e esqueceu.
• Está comparando com outras opções.
• Ficou com uma dúvida e não perguntou.
• O preço assustou, ou o momento não é agora.

Uma sequência de acompanhamento

1. Dia seguinte: pergunte se ficou alguma dúvida sobre a proposta.
2. Três dias depois: mande algo útil, como um case parecido ou uma resposta a uma objeção comum.
3. Uma semana depois: pergunte se o momento mudou e se faz sentido conversar mais pra frente.
4. Mensagem de encerramento: “Vou fechar seu atendimento por aqui, mas fico à disposição.” Muita gente responde justamente nessa.

Regras de ouro

• Seja breve e educado, nunca insistente.
• Registre cada contato no CRM, com data do próximo passo.
• Respeite quem disse não.

Com CRM e lembretes, nenhum lead fica esquecido. É assim que a AZO organiza o funil dos clientes.

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