Do clique à venda: como montar um funil simples

Vendas e WhatsApp · Time AZO

Funil de vendas é só o caminho que a pessoa percorre: conhece a marca, se interessa, conversa, recebe proposta e compra. Desenhar esse caminho mostra onde você está perdendo clientes.

As etapas

1. Atração. A pessoa conhece a sua marca: post, anúncio, Google, indicação.
2. Interesse. Ela visita o perfil ou o site e entende o que você faz.
3. Contato. Ela chama no WhatsApp, preenche um formulário ou liga.
4. Conversa e proposta. Vocês entendem a necessidade e você apresenta a solução.
5. Fechamento. A venda acontece, ou o motivo da perda é registrado.
6. Pós-venda. Entrega, avaliação, indicação e recompra.

O que medir em cada etapa

• Quantas pessoas chegaram.
• Quantas passaram para a próxima etapa.
• Onde a maioria para.

Se muita gente vê e pouca chama, o problema é a oferta ou a chamada. Se muita gente chama e pouca fecha, o problema é atendimento ou proposta.

A AZO trabalha o funil inteiro: marketing para atrair e CRM para não deixar ninguém pelo caminho.

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