Como se diferenciar quando todo concorrente parece igual

Marca e posicionamento · Time AZO

Abra o site de cinco concorrentes do seu setor. A chance de todos falarem em “qualidade”, “compromisso” e “atendimento diferenciado” é enorme. Quando todo mundo diz a mesma coisa, o cliente decide pelo preço.

Caminhos para se diferenciar

• Especialização. Atender muito bem um público específico, em vez de todo mundo.
• Processo. Mostrar como você trabalha, passo a passo, com transparência.
• Prova. Números, cases e depoimentos que o concorrente não tem.
• Experiência. Prazo cumprido, resposta rápida, cuidado no detalhe, e contar isso.
• Personalidade. Um jeito de falar e de se mostrar que só a sua marca tem.
• Garantia. Assumir um risco que o concorrente não assume.

Um exercício

Pergunte a três bons clientes por que escolheram você. As respostas costumam revelar diferenciais que a empresa nem percebe, e que deveriam estar no centro da comunicação.

Encontrar a brecha que ninguém está ocupando é o começo de todo trabalho da AZO.

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