CRM com funil de vendas: por que a planilha não dá mais conta

IA e automação · Time AZO

Contato que chega pelo Instagram, outro pelo WhatsApp, outro pelo site, um que ligou. Cada um anotado num lugar, ou em lugar nenhum. É assim que boa parte das vendas se perde: não por falta de interessados, mas por falta de acompanhamento.

O que é um CRM, na prática

CRM é o sistema onde ficam todos os contatos e oportunidades de venda, com histórico de cada conversa. O funil mostra em que etapa cada oportunidade está: novo contato, conversa, proposta, fechado ou perdido.

O que ele resolve

Nenhum lead esquecido. Todo contato tem dono e próximo passo.
Histórico. Qualquer pessoa da equipe sabe o que já foi conversado.
Previsão. Você enxerga quantas propostas estão abertas e quanto podem render.
Medição do marketing. Dá para saber de qual canal veio cada cliente e quanto custou.

Sinais de que a planilha não dá mais conta

Você já perdeu venda porque esqueceu de retornar.
Ninguém sabe dizer de onde vêm os melhores clientes.
Duas pessoas já atenderam o mesmo cliente sem saber.
Você investe em anúncio e não consegue medir o retorno.

Como implantar sem drama

Comece simples: poucas etapas, campos essenciais e a regra de que todo contato entra no CRM. Depois, ligue o formulário do site, o WhatsApp e os anúncios para os leads entrarem sozinhos.

A AZO implanta CRM com funil de vendas integrado ao site e ao WhatsApp, para o marketing e a venda falarem a mesma língua.

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